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充值、退款与发票规则

版本：2026-08-28　联系邮箱：hengtungglobal@gmail.com

1. 适用范围与交易主体​

本规则适用于通过 HangToken 购买或充值的 API 服务额度。具体交易、收款、退款、开票及责任承担主体，以支付页面、订单、账单或发票/收据所列主体为准。可能的运营主体包括南京吉太信息科技有限公司及 HENGTUNG GLOBAL BUSINESS LIMITED（亨通環球商務有限公司）。

2. 充值与余额​

  • 充值成功后，自付金额计入账户的可用服务余额；活动赠送、兑换码及补偿额度单独记录。
  • 服务余额用于抵扣实际 API 调用费用，不属于存款、电子货币或理财产品，不计利息，除本规则约定外不可转让、提现或兑换现金。
  • 到账金额、币种、税费及支付渠道费用以支付页面和订单为准。跨境支付产生的汇率或银行费用由相应渠道按其规则收取。
  • 用户应在付款前核对账号和金额。发现充值未到账或重复扣款，请通过客服邮箱提交订单号和脱敏支付凭证。

3. 计费​

API 调用根据所选模型、输入/输出用量、缓存、工具调用及其他计费项目扣费，以请求发生时控制台公示的价格和系统用量记录为准。价格调整仅适用于调整后发生的请求，法律另有规定或双方另有约定的除外。

4. 退款规则​

  • **未使用自付余额：**用户可以申请退还尚未消费的自付余额。退款金额不包括赠送、兑换、补偿额度以及支付渠道明确不退的费用。
  • **已消费金额：**对应服务已经提供，原则上不予退款；如存在平台重复计费、明显计费错误或依法应退款的情形，我们将核验并纠正。
  • **服务未按约提供：**因 HangToken 原因未能提供已购买服务，用户可要求继续履行、恢复相应额度或退还对应未消费款项。
  • **违规或欺诈：**涉及盗刷、欺诈、洗钱、恶意退款、规避限制或违法使用的申请，可在依法调查期间暂停处理；不影响用户依法享有的权利。

5. 退款流程​

  1. 使用注册邮箱向 hengtungglobal@gmail.com 提交账号、订单号、充值时间、金额、退款原因及必要的脱敏付款证明。
  2. 我们核对账户、消费、优惠额度、支付争议及安全风险，并通过注册邮箱反馈结果。
  3. 审核通过后原则上原路退回；原路径不可用时，将依法与用户确认其他方式。
  4. **建议处理时限：**资料齐全后 5 个工作日内完成审核，审核通过后 10 个工作日内发起退款；实际到账时间由支付机构或银行决定。

6. 发票与收据​

  • 由中国大陆主体完成的符合开票条件的交易，可按实际已支付且未退款的金额申请合法发票；赠送额度不属于开票金额。
  • 申请人应提供真实、准确的发票抬头、税号、接收邮箱及其他必要信息。已开票订单发生退款的，用户应配合红冲或更正。
  • 由香港主体完成的交易，提供适用的商业收据或付款凭证；除非交易页面另有明确说明，不出具中国大陆增值税发票。
  • 发票类型、可开票项目和开票主体根据实际交易、适用税务规则及开票页面提供的选项确定。资料齐全后，我们将在合理期限内处理；如交易暂不支持开票，会在申请时明确说明。

7. 账户关闭与服务终止​

用户申请注销前应先处理未结订单和退款。平台停止经营或无法继续提供服务时，将依法通知用户并处理未消费自付余额。退款完成后，相应余额和未使用权益将被扣减。